今天是周一，機(jī)主帶上證據(jù)找到了峨眉山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（工商局二樓），接待的同志聽完機(jī)主的投訴又看了提供的證據(jù)后也認(rèn)為確實(shí)是聯(lián)通公司有不對(duì)的地方，但因?yàn)闆]有書面投訴材料，消協(xié)建議機(jī)主直接去聯(lián)通公司總部（舊的葉兒粑總匯處）去讓聯(lián)通公司給個(gè)解釋，看能不能得成和解。
    機(jī)主于是到了聯(lián)通公司峨眉總部，接待的人員聽完了機(jī)主的投訴后，直接發(fā)話了，說是3月17日收的現(xiàn)金10元是可以退還的，機(jī)主又咨詢了關(guān)于每個(gè)月為什么莫名其妙被扣了5元的什么聯(lián)通在線費(fèi)時(shí)，接待人員稱，這個(gè)也是可以退還的，但只能退三個(gè)月。機(jī)主于是問，你們既然承認(rèn)處理多收的那個(gè)聯(lián)通在信，為啥只退3個(gè)月的，這個(gè)手機(jī)號(hào)是去年年初時(shí)注冊(cè)的，誰敢保證你們以前就沒多收這個(gè)錢呢？聯(lián)通人員稱，他們的信息平臺(tái)只能保存3個(gè)月的資料，在機(jī)主的再次質(zhì)問下，辦事人員稱又找到了2個(gè)月，一共可以退5個(gè)月的多收的錢。機(jī)主據(jù)理力爭(zhēng)，要求他們退還自注冊(cè)此號(hào)后所有被多收了的錢時(shí)，聯(lián)通人員稱無法查詢過去的記錄。。。。還說了他們的信息平臺(tái)就只能存這么幾個(gè)月的，否則，要想退錢，消費(fèi)者就要提供所有的發(fā)票，清單等？請(qǐng)問：發(fā)票和清單機(jī)主去哪弄？還不是只有從聯(lián)通公司才能提供，那他們?yōu)樯斗Q消費(fèi)過的資料沒有保存？現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)那么發(fā)達(dá)，稍有常識(shí)的人都知道，小單位都會(huì)有年度資料的備份，更不要說是象聯(lián)通那么大的公司了。要是資料都是不保存的，那么公安機(jī)關(guān)要求協(xié)助查案的時(shí)候，他們到哪去弄以前的資料的？還有更可惡的，本來機(jī)主想，若是他們馬上就退了那五個(gè)月的外加多收的10元，那么倒也就算了，也省點(diǎn)事，結(jié)果聯(lián)通人員居然稱，那個(gè)靈通在線還要查了再說，只能先登記，因?yàn)檎f不定那個(gè)5元的信息費(fèi)是機(jī)主自己訂的呢？不想再說什么了，如果是機(jī)主自己訂的，人家沒事?lián)蔚陌�？跑來跑去的�?br />  機(jī)主已決定，將投訴事由形成書面材料，明日將正式向市物價(jià)局和消協(xié)投訴。此事不為那幾十塊錢的事，只為給大家出口氣，別以為消費(fèi)者都是待宰的羔羊！