飛越汽車維修增值服務承諾
一、 車輛救援方面
1、樂山市范圍內(nèi)救車免費，樂山市范圍外只收油費及過路費。
2、設立24小時應急服務電話：0833-5524917，實行全天24小時及節(jié)假日常值班制度。
二、車輛維修方面及工期保證
1、免費檢測、調(diào)校和技術咨詢，設計最佳維修方案、修前提供維修工時配件估價單。
2、 集中技術骨干力量，對于定點在我廠進行維修的車輛，每次維修均提供11項車輛主要技術性能免費檢測。車輛維修質量保證不低于《四川省汽車維修質量管理辦法》的標準，質量保修期不低于標書規(guī)定的標準。車輛小修、保養(yǎng)當天完成，大修不超過5天完成，全車大修不超過15天完成。如修車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。
3、我廠配有X-431綜合診斷檢測電腦及各種先進的維修檢測設備，對各類車型的維修檢測有獨到之處。
4、對傳統(tǒng)的“事后維修”方式隱含著對人身安全的威脅和造成財產(chǎn)重大損失的危機。鑒于此，我廠嚴格貫徹交通部13號令規(guī)定的“視情修理”的原則，在檢測診斷的診斷的基礎上，確定合理的維修方案，不提倡用簡單“換件法”進行維修，切實為用戶節(jié)約經(jīng)費。
5、定點維修車輛在合同有效期內(nèi)在乙方進行三次綜合保養(yǎng)，享受一次免費工時費保養(yǎng)服務。
三、配件、維修質量保證
1、針對托修的主要車型增加配件儲存，所采用的各類汽車零部件、零配件必須是汽車制造廠（商）或取得其授權資格生產(chǎn)配件的廠（商）提供的產(chǎn)品，確保配件質量和合理的配件價格。不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。
2、增加技術力量，確保維修質量，質保期內(nèi)車輛若發(fā)生故障，經(jīng)鑒定為我廠責任的，免費返修。質量保修期為：一保：10天或1000公里；二保；一個月或2000公里；三保；三個月或10000公里；大修：半年或10000公里。配件質保期為：總成件20000公里或一年；單件為10000公里或半年。
3、凡在我公司購買的電瓶包用一年。
四、維修費用收取
我廠對貴單位優(yōu)惠標準為：材料費我廠維修綜合車型，材料按照市場的實際購進為基礎，加收7%的綜合費用（不論購買地區(qū)域）。工時費承諾優(yōu)惠50%，按3元/小時計算收取。
五、維修車輛的管理
1、建立托修方車輛技術檔案，一車一檔，設立服務專柜，及時做好托修方維修車輛的接車出車和回訪工作，調(diào)校和技術咨詢，確保托修方車輛具有良好的技術狀況。
2、定期電話回訪托修方，設立投訴制度（投訴電話：13808134272），虛心聽取和征求托修方對我廠的工作意見和要求，努力改進工作，提高維修服務質量，對托修方反映的問題及時處理和改正。
3、嚴格按照本廠制定的對車輛的服修，檢測、維修、檢驗、清洗、辦理出廠手續(xù)等業(yè)務流程進行。如出現(xiàn)保管不善及其它安全問題，所造成的損失經(jīng)查實鑒定屬實，由我廠負責賠償。
4、長期為我廠定點維修及維修完畢的車輛免費清洗、吸塵服務，一年內(nèi)免費清洗內(nèi)裝飾及外表拋光打蠟一次。
5、托修方車輛在我廠大修或等候修理期間，我廠免費提供代步替換車輛。
六、 基本服務
1、 免費上門接送維修車輛，負責人員接送。在車輛等候維修期間我廠免費提供工作餐、茶水。并長期為我廠定點維修及維修完畢的車輛免費清洗。
2、免費為抵修方定點在修車輛代辦車輛保險、理賠、年檢、養(yǎng)路費繳納、賀駛證年檢、車輛變更、報廢等手續(xù)免收代辦費。使用專業(yè)汽車維修及配件管理軟件，為托修方車輛定期提醒保養(yǎng)、年審、費用繳納等。
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