1.一次一個(gè)客戶不會(huì)用取款機(jī)，咨詢員教他使用，咨詢員把卡放到取款機(jī)里后，對客戶說，您在這兒輸密碼……哪知客戶低下頭，對著電腦屏幕輕聲說了他的6位取款密碼。客戶把“輸密碼”聽成了“說密碼”……



  2.有一次，一個(gè)客戶輸密碼輸了N遍，最后終于對了，我同事是位大姐，就對客戶說：“密碼可不能忘，忘了就麻煩了，今天晚上回家別看電視，把它背熟了。”



  3.我行ATM機(jī)在客戶輸入支取金額前屏幕會(huì)有一段提示，大意是：本機(jī)可為您提供100元和50元票面人民幣現(xiàn)鈔，請您輸入金額后按確認(rèn)即可。有天來一客戶，在柜臺(tái)要求用卡取現(xiàn)2000元，柜員提示說也可到門外窗口的ATM機(jī)取，客戶堅(jiān)決搖頭：“不行！你們的機(jī)子太落后，每次只能取100元，我上次取1500元，取了15次……”



  4.一哥們兒，做會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)總是不平賬，耽誤同事下班時(shí)間。一日同事基本搞定，但其美元還未平，這哥們兒不慌不忙大唱：“哪里有不平哪有我，哪里有不平哪有我……”



  5.剛開始免填憑條時(shí)，一客戶來辦理存款業(yè)務(wù)，當(dāng)業(yè)務(wù)辦完后，我用雙手把憑條遞出，恭恭敬敬地說：“請?jiān)谙旅娴臋M杠上寫下您的取款密碼(應(yīng)該是名字)�！笨蛻赳R上一臉警惕。



  6.一日時(shí)逢中午飯點(diǎn)，一同事惦記著中午只有米飯，但想吃面條�？蛻魜磙k理取款業(yè)務(wù)，臨走時(shí)，該同事十分體貼地說：“請拿好您的面條，歡迎下次再來(應(yīng)該是請拿好您的現(xiàn)金)。”