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居然有這樣的老板和員工
——峨眉商業(yè)街“青梅竹馬”服裝店
娟 子
2006年3月19日約19：00左右，我們倆人飯后經(jīng)過(guò)商業(yè)街，順便步入一家名叫“青梅竹馬”的服裝店，隨便看看這里的衣服。剛進(jìn)去就聽到旁邊一女士正和一賣衣服的漂亮小姐為一件薄毛衣講價(jià)，希望能少些，語(yǔ)氣挺平和的。但是，漂亮小姐說(shuō)話的語(yǔ)氣及內(nèi)容與其漂亮的外表切然不同。首先，當(dāng)著買衣服的女士說(shuō)“不少了，就這個(gè)價(jià)，這衣服這兩天正穿”。等買衣服的女士一走就開始對(duì)和她一起賣衣服的小姐講“這衣服是這兩天穿，哪能少，沒(méi)錢就不要買，看她X樣子也沒(méi)錢……”在旁邊看衣服的我覺得非常的奇怪：買與不買是顧客的自由，為什么會(huì)這樣損人呢？沒(méi)過(guò)多久，同樣的事情發(fā)生在我們的頭上。我們看上了一件高腰的防寒服，試了試挺滿意的，問(wèn)了價(jià)格：打折下來(lái)280.00元。由于是最后一件與賣衣服的小姐講價(jià)260.00元，她出去向老板請(qǐng)示是否賣。（這時(shí)我明白她只是為老板賣衣服的�。╇S后，一個(gè)子不高，打扮甚是洋氣，年齡40歲左右的女老板進(jìn)來(lái)同意賣給我們。很快我們負(fù)了款，也問(wèn)了問(wèn)質(zhì)量問(wèn)題，她們也同意我們看看。這時(shí)我們發(fā)現(xiàn)衣服的胸前有一縫線被挑起，由于是在衣服前面我們不想要了，希望老板退錢。看到她很不高興地退錢給我們，嘴里一直在叨叨地說(shuō)。我們也沒(méi)理會(huì)她，準(zhǔn)備離開。結(jié)果剛要跨出門口，隱約聽到，大概意思是“沒(méi)錢人看東西就是仔細(xì)……”我不知道，沒(méi)買成東西與沒(méi)錢有什么聯(lián)系，買與不買是我的自由，我難道要化錢買自己不滿意的東西。當(dāng)時(shí)我們很是生氣，回應(yīng)了幾句“有你這樣賣衣服的，我買不買是我的自由，我不是到這里來(lái)受氣的。不管我有沒(méi)有錢，我不會(huì)沒(méi)有素質(zhì)�！苯又习宓脑捲絹�(lái)越難聽“就是你沒(méi)錢就不要了，看你也沒(méi)錢……”這時(shí)也不知從哪兒冒出一女的：長(zhǎng)頭發(fā)披著，戴一眼鏡，斜挎一皮包。站在我們面前大聲的咆哮：“你們還說(shuō)，給我滾，滾……”中間夾帶一些罵人的話語(yǔ)。我們憑什么要走，這時(shí)我們已經(jīng)站在商業(yè)街上，你有什么權(quán)利呢！所以我們也這樣說(shuō)“我在街上，我想走就走，我現(xiàn)在不走。”隨后我看到她出手，我的眼鏡掉到地上，去找眼鏡，頭發(fā)被抓，只好回推回去，場(chǎng)面一遍混亂，也不知誰(shuí)把我們拉開。當(dāng)時(shí)姐姐很想打110，我因有事要辦，所以勸她算了，誰(shuí)也沒(méi)受多大損失。
回到家中的我久久心情不能平靜。為什么沒(méi)買成她們的衣服，都會(huì)冒出相同的話語(yǔ)。她們說(shuō)了這句話有用嗎？消費(fèi)者權(quán)利法第八條寫明：維護(hù)尊重權(quán)。消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品且接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。而且，現(xiàn)在所有的服務(wù)行業(yè)說(shuō)的最多的其中一句為“顧客是上帝”。難道她們不知道嗎？作為我有時(shí)出差到一些城市，在商場(chǎng)逛逛的時(shí)候，的確能感到“顧客是上帝”，更不消說(shuō)還有今天這樣的情況發(fā)生！
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