實木家具由于其環(huán)保性能，近年來深受消費者青睞，但是，實木家具概念混亂，也是不爭的事實。據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近幾年實木家具材質(zhì)“不實在”的問題，已經(jīng)成為家具消費者投訴的焦點。
實木市場概念混亂
記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少消費者對于究竟什么樣的產(chǎn)品屬于實木家具并沒有概念。隨機采訪中，回答“什么是實木家具”的問題，多數(shù)消費者認(rèn)為實木家具就是“全實木家具”，也有部分認(rèn)為“板木結(jié)合家具”也算實木家具。此外還有人按照工藝認(rèn)為“不用膠粘的”才是實木家具，也有按材料認(rèn)為“主要用量是實木的”才算是實木家具。
有一些銷售商也利用消費者對實木家具的模糊認(rèn)識，一方面宣稱自己的家具都是實木家具，另一方面卻不標(biāo)明所售產(chǎn)品的實木材質(zhì)。
而記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家具銷售人員為了迎合消費者心理，故意混淆概念的不在少數(shù)。有的將“實木貼面家具”說成是“實木家具”，有的將“板木結(jié)合家具”說成是“實木家具”，甚至有的非常有把握地為記者指出實木含量達到某百分比的就是實木家具。
據(jù)中國家具協(xié)會副理事長朱長嶺介紹，自2009年5月1日新版的《木家具通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)正式實施后，已經(jīng)嚴(yán)格明確了容易混淆的“實木類家具”和“綜合類木家具”概念，而對于“實木類家具”大類下的“全實木家具”、“實木家具”和 “實木貼面家具”也做了具體定義。至于家具銷售人員提到的實木含量在60%、80%或者其他比例，這些概念在標(biāo)準(zhǔn)里完全沒有體現(xiàn)。
為迎合消費者心理混淆概念
業(yè)內(nèi)人士表示，實木家具市場概念混亂的現(xiàn)象，主要是由于銷售商為了投消費者所好，推薦自己的家具產(chǎn)品所致。朱長嶺指出，行業(yè)內(nèi)確實存在約定俗成的說法，比如普遍認(rèn)為木材達到70%就應(yīng)該屬于實木家具。“對于消費者而言，他們在一定意義上也愿意接受這樣的說法，比如自己購買的家具70%都是實木，只有一部分不是，那消費者心理上就會覺得自己買的是實木家具。”朱長嶺說。
此外，部分為了追求銷量的銷售商就不惜誤導(dǎo)消費者，甚至把板木結(jié)合的綜合類家具也說成是實木家具。
聯(lián)邦家具北京公司副總經(jīng)理陳敏紅表示，因為消費者對實木家具追崇的心理，以及對好木材的偏好，也造成商家會混淆概念，對消費者產(chǎn)生誤導(dǎo)。
